湖北省司法厅

为提升乡镇司法所履职能力和服务群众工作水平，麻城市司法局依托乡镇公共法律服务站点建设，全面开通了乡镇司法所远程视频会见系统，从此服刑人员亲属不出远门就能实现家门口探监，大大减少群众“跑路”成本，较好地解决了服刑人员亲属“探视难”的问题，充分发挥了亲情联动帮教在改造服刑人员中的重要作用。

过去，麻城市监所远程视频会见系统平台设在麻城市司法局机关，乡镇司法所因网络技术及硬件设备落后等原因，未能全面开通监所远程视频会见系统，居住在乡镇的服刑人员亲属视频会见至少需要两次往返且需要排队等候，群众颇有怨言。“我为群众办实事”活动开展以来，麻城市司法局党组主动作为，把解决群众的实际困难与提升基层公共法律服务质效结合起来，把改善基层司法所工作条件与提升基层司法所的履职能力结合起来，多措并举让“民心工程”加快落实落地，尽早惠及于民。一是迅速筹集10万元资金为每个司法所新购置配备一台专用电脑及相关设备，提升基层司法所的装备水平，为视频会见系统安装调试提供条件。二是联系麻城市电信公司对乡镇各所网络宽带进行统一报装并进行技术测试，开通政务外网，为视频会见系统的链接使用和刑释帮教系统平台安装提供技术支撑。三是迅速落实乡镇视频会见场所，原则要求视频会见场所安排在乡镇公共法律服务站站内，统一开设对外服务窗口。四是加强业务培训，规范服务流程。及时举办培训班，对司法所工作人员进行系统操作培训，严格规范会见流程，做好便民服务工作。

今后，该市服刑人员家属“零距离”、“零费用”、“零排队”即可获得在线监所视频会见服务，解决了群众日常生活中反映的难点和痛点问题，打通了司法行政部门服务群众“最后一公里”，该举措受到了麻城市群众的广泛欢迎和普遍赞誉，彰显了司法担当和司法为民的情怀。